1.	文書翻訳にかかる時間はどのくらいですか？ 一般的な言語間の2000字未満の文書翻訳であれば、通常2〜3日で完成いたします。48時間以内に翻訳原稿をお渡しするクイック翻訳も行っております。
2.	クイック翻訳にかかる料金はどのくらいですか？ お急ぎの程度、翻訳文字数によって料金も変わってきますが、トータルの２０％を割増料金としていただいております。
3.	翻訳サービスの料金は？ ご参考までに一般文書の基本料金を設けておりますが、正確な見積もり金額はお客様から文書を頂戴してからお知らせいたしております。（文書内容の難易度、対象言語、文字数、専門用語数などにより料金が加減いたします。）
4.	支払方法は？ 翻訳文書が1000文字未満の場合、翻訳作業は料金を全額お支払いいただいてからになります。1000文字以上の場合は、翻訳料金の50%を前払いいただき、翻訳完了文書が納品されてから7日以内に残りの50%をお支払いいただきます。（上記の方法は弊社の通常規定です。特別なケースの場合は、お問い合わせ下さい）
5.	依頼文書の受け渡し方法は？ FAX、郵送、電子メール、ホームページからのダウンロード（厳密な安全措置を採っております）などによる受け渡しが可能です。お客様が希望する受け渡し方法に応じます。 弊社ウェブサイトからの翻訳完了文書ダウンロードは以下の方法でお願いします： a) ダウンロード前に、弊社からダウンロード方法を記した電子メールをお送りします。E-mailにはハイパーリンク、ログイン名、メールアドレス、ログインナンバーが記されています。 b) 電子メールに記されているハイパーリンクをクリックし、全ての情報を入力した後、「ログイン」ボタンをクリックします。これで、直ぐに文書の閲覧/保存が出来ます。その他、「キャリア・ゾーン」ページからもダウンロードできます。
6.	翻訳スタッフの素質は？ 当社では「北京大学外語学院」及び「中国国際関係学院」の専門家が翻訳や審査にあたっており、原文に忠実で精確な翻訳をお約束します。 その他、様々なご要望にお答えできるよう、特別にネイティブの翻訳者を手配することも可能です。翻訳がよりネイティブの感覚に仕上がります。 （例えば英語からフランス語への翻訳の場合、ご希望いただければフランス語ネイティブ翻訳者を手配いたします。）
7.	翻訳可能な言語は？ 以下の19ヶ国語への文書翻訳に対応しております。中国語、英語、フランス語、日本語、ドイツ語、ロシア語、イタリア語、スペイン語、韓国語、トルコ語、フィンランド語、ポルトガル語、フィリピン語、ベトナム語、タイ語、ビルマ語、ペルシア語、インドネシア語、アラビア語、ヒンドゥー語(インド)、モンゴル語、ウルドゥ語(パキスタン)、ヘブライ語(イスラエル)、東欧各国語、その他。
8.	翻訳文書の機密厳守について？ お客様から渡された文書は、決して対外に漏らすことはありません。翻訳の過程においても、当社の翻訳スタッフ以外の第三者に公開することは決してありませんのでご安心ください。
9.	e-Translator.net が作成/デザインした外国語ウェブページは中国語や英語のWindows環境で作動しますか？ e-Translator.netの作成する多言語ウェブページは、Windows のInternet Explorer5.0以上の環境であれば、自動的に快適に閲覧できるように作成されています。
10.	e-Translator.netでは自分のニーズにあった翻訳者を探してもらえますか？またその料金は？ 当サイトでは世界の企業及び個人のために、翻訳者探しのお手伝いをしております。長期契約の翻通訳サービスや短期の通訳サービスを提供しているほか、空港の送迎、商談、ツアーガイドに至るまでの随行通訳者もご紹介しており、ご旅行や海外出張などにおける言葉の壁のソリューションを提供します。 当サイトでは翻通訳の人材を希望するお客様と条件にかなった翻通訳者のマッチングを通し、双方とも満足できるシステムを採っております。求人広告及び求職登録は一切無料です。マッチングが成立した際には、長期専属の場合は給与の50% 。短期の場合(最低4時間の計算で費用)は総時 給の20%を雇用者側からいただくことになっております (最小の紹介チャージ HKD200)。 現在、通訳者を提供できる地域は中国各省及び香港となっています。
上記の内容は事前の通知なく変更されることがあります。 上記以外のお問い合わせは、電子メール（marketing@e-translator.net ）にてカスタマーサービスまでおねがいいたします。お客様に迅速に回答できるよう、件名は「翻訳サービスに関する問い合わせ」でおねがいいたします。